Política de privacitat

1. Responsable del tractament

• Raó social: Alpama Desarrollos SL (marca comercial AREA RESIDENCE)
• CIF: B64679038
• Domicili: Avenida Rius i Taulet, 2, p. 1 pta. 3, 08172 Sant Cugat del Vallès, Barcelona
• Contacte per a privacitat i protecció de dades: legal@arearesidence.es · 936 742 401

2. Dades que tractem

Formulari de contacte (quan està disponible al web): nom; correu electrònic i/o telèfon (almenys un); motiu de la consulta (comprar, llogar, vendre o valorar, obra nova o una altra consulta); el missatge que escriguis; l'immoble sobre el qual preguntes, si la consulta s'inicia des de la seva fitxa; l'idioma del web; la pàgina des de la qual ens escrius i, si hi has arribat des d'una campanya o des d'un altre lloc web, el domini de procedència i els paràmetres de campanya (utm), sense identificadors personals; i la constància que has estat informat d'aquesta política (data i hora del servidor i versió de la política).

Contacte directe: si ens escrius o ens truques a les adreces publicades a la pàgina de Contacte, tractem les dades que tu mateix ens facilitis en aquesta comunicació.

Seguretat i prevenció d'abusos: en enviar el formulari s'utilitza la teva adreça IP per limitar el nombre d'enviaments i, quan està activa, per a la verificació antiabús Cloudflare Turnstile, que analitza senyals tècnics del navegador i de la connexió. La IP no es desa en clar: només es conserva una empremta xifrada no reversible, juntament amb registres tècnics de seguretat sense nom, correu, telèfon ni missatge.

Navegació: les dades tècniques estrictament necessàries per servir el lloc, la teva elecció sobre galetes, els preferits que desis (només al teu navegador) i, únicament si acceptes l'analítica i està activa, dades estadístiques d'ús (vegeu la Política de galetes).

3. Finalitats i bases jurídiques

No enviem comunicacions comercials ni butlletins, no elaborem perfils i no prenem decisions automatitzades sobre tu. Si algun dia oferim comunicacions comercials, et demanarem un consentiment separat, específic i mai premarcat.

• Atendre consultes sobre la compra, el lloguer, la venda o valoració d'un immoble o sobre obra nova, a petició teva: aplicació de mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD).
• Atendre consultes generals sobre la nostra activitat: interès legítim d'Alpama Desarrollos SL a respondre a qui s'hi adreça (art. 6.1.f RGPD).
• Avisar internament l'equip d'AREA RESIDENCE, per correu electrònic, que ha entrat una consulta: la mateixa base que la consulta que s'atén. El registre vàlid és el sistema de gestió comercial (CRM); el correu és només un avís.
• Saber quina pàgina o canal ha originat la consulta (pàgina d'entrada, domini de procedència i paràmetres de campanya, sense identificadors): interès legítim a conèixer, de manera agregada, com ens troben els nostres clients (art. 6.1.f RGPD).
• Protegir el formulari i la plataforma davant d'enviaments automatitzats, abusos i atacs (límit d'enviaments, Cloudflare Turnstile, registres tècnics de seguretat): interès legítim en la seguretat de la xarxa i de la informació (art. 6.1.f i considerant 49 RGPD).
• Analítica estadística del lloc: el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD i art. 22.2 LSSI-CE), que pots retirar en qualsevol moment des de «Configurar galetes».
• Recordar la teva elecció sobre galetes: la galeta tècnica pròpia que la desa és necessària i no requereix consentiment (art. 22.2 LSSI-CE). Es desa només al teu navegador, amb la seva data i la versió del format; no l'enviem als nostres servidors ni a cap tercer.
• Complir les obligacions legals que resultin d'una operació immobiliària (fiscals, mercantils o de prevenció del blanqueig de capitals): obligació legal (art. 6.1.c RGPD).

4. Conservació

• Consultes sense relació contractual: 12 mesos des de l'última interacció significativa. Passat aquest termini s'anonimitzen de manera automàtica al CRM (s'esborren nom, correu, telèfon, missatge, notes i dades de procedència).
• Si la consulta dona lloc a una operació o relació contractual, les dades necessàries passen a l'expedient comercial i es conserven durant els terminis que exigeixin les obligacions contractuals, fiscals, mercantils i de prevenció del blanqueig de capitals, i els de prescripció de possibles reclamacions.
• Dades tècniques de seguretat (empremta de la IP, registres de seguretat del formulari): 90 dies, llevat que siguin necessàries per investigar un incident de seguretat concret i documentat.
• Avisos interns per correu i comunicacions per correu o telèfon: es gestionen amb el mateix criteri de 12 mesos des de l'última interacció.
• La teva elecció sobre galetes: fins a 180 dies o fins que la canviïs; es desa només al teu navegador, en una galeta tècnica pròpia, sense proveïdor extern. Preferits: al teu navegador, fins que els treguis. Dades de procedència de la sessió: fins que tanquis el navegador.

5. Destinataris i encarregats del tractament

No venem ni cedim les teves dades a tercers, llevat d'obligació legal. Les consultes es registren a la plataforma de gestió pròpia d'Alpama Desarrollos SL, que també dona servei a altres marques de la mateixa societat, amb separació per marca i accés restringit a les persones autoritzades d'AREA RESIDENCE.

Per prestar el servei fem servir els proveïdors tecnològics següents, amb les funcions indicades en cada cas:

• Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft 365): correu electrònic corporatiu i enviament de l'avís intern de cada consulta.
• Cloudflare, Inc.: seguretat i lliurament de xarxa del lloc i verificació antiabús Turnstile. Per millorar la detecció de bots, Cloudflare tracta a més determinats senyals tècnics de Turnstile com a responsable independent, d'acord amb la seva pròpia política de privacitat.
• OVHcloud: allotjament dels servidors del web i de la plataforma de gestió, en centres de dades de la Unió Europea.
• Google Ireland Limited (Google Analytics 4 mitjançant Google Tag Manager): només si acceptes l'analítica i un cop activada; sense publicitat ni perfilat. Mentre l'analítica no estigui activa no es fa cap connexió amb Google.

6. Transferències internacionals

Cloudflare, Inc. és una empresa amb seu als Estats Units, i Microsoft i Google poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu en determinats supòsits. En aquests casos les transferències s'emparen en les garanties del RGPD: el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA per a les entitats adherides, clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea o altres garanties adequades.

7. Els teus drets

Pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com retirar en qualsevol moment el consentiment que hagis donat, escrivint a legal@arearesidence.es. Et respondrem en el termini d'un mes. Si consideres que no hem atès correctament la teva sol·licitud, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

8. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades: connexió xifrada (HTTPS); el navegador mai no es comunica directament amb el CRM, sinó a través del servidor del web amb peticions signades; verificació antiabús i límits d'enviament; IP desada només com a empremta xifrada; accés a les consultes restringit per marca, amb autenticació reforçada i permisos individuals; i registres de seguretat sense dades de contacte.

9. Emmagatzematge al teu navegador

Fem servir la galeta tècnica pròpia d'aquest lloc (area-residence-consent-v1) per recordar la teva elecció sobre galetes; l'emmagatzematge local del navegador (localStorage) només per als preferits que tu marquis, que mai no surten del teu dispositiu; i, només si acceptes l'analítica, l'emmagatzematge de sessió (sessionStorage) per recordar durant la visita la pàgina d'entrada i la procedència, que només s'envia si tu mateix envies el formulari. El detall és a la Política de galetes.

10. Menors

Aquest lloc no s'adreça a menors de 14 anys. Si ets menor d'aquesta edat, no ens enviïs dades personals sense la intervenció dels teus pares o tutors.

11. Canvis en aquesta política

Versió vigent: 2026-10-30. Actualitzarem aquesta política, abans de posar-les en marxa, si incorporem funcionalitats que tractin dades personals d'una altra manera. El formulari registra la versió de la política de la qual vas ser informat en enviar-lo.

Què canvia a la versió 2026-10-30: la gestió de la teva elecció sobre galetes és ara pròpia d'AREA RESIDENCE, sense proveïdor extern de gestió del consentiment; l'elecció es desa durant un màxim de 180 dies.