Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Alpama Desarrollos SL (marca comercial AREA RESIDENCE)
• CIF: B64679038
• Domicilio: Avenida Rius i Taulet, 2, p. 1 pta. 3, 08172 Sant Cugat del Vallès, Barcelona
• Contacto para privacidad y protección de datos: legal@arearesidence.es · 936 742 401

2. Datos que tratamos

Formulario de contacto (cuando está disponible en la web): nombre; correo electrónico y/o teléfono (al menos uno); motivo de la consulta (comprar, alquilar, vender o valorar, obra nueva u otra consulta); el mensaje que escribas; el inmueble sobre el que preguntas, si la consulta se inicia desde su ficha; el idioma de la web; la página desde la que nos escribes y, si llegaste desde una campaña o desde otro sitio web, el dominio de procedencia y los parámetros de campaña (utm), sin identificadores personales; y la constancia de que has sido informado de esta política (fecha y hora del servidor y versión de la política).

Contacto directo: si nos escribes o nos llamas a las direcciones publicadas en la página de Contacto, tratamos los datos que tú mismo nos facilites en esa comunicación.

Seguridad y prevención de abusos: al enviar el formulario se usa tu dirección IP para limitar el número de envíos y, cuando está activa, para la verificación antiabuso Cloudflare Turnstile, que analiza señales técnicas del navegador y de la conexión. La IP no se guarda en claro: solo se conserva una huella cifrada no reversible, junto con registros técnicos de seguridad sin nombre, correo, teléfono ni mensaje.

Navegación: los datos técnicos estrictamente necesarios para servir el sitio, tu elección sobre cookies, los favoritos que guardes (solo en tu navegador) y, únicamente si aceptas la analítica y está activa, datos estadísticos de uso (ver la Política de cookies).

3. Finalidades y bases jurídicas

No enviamos comunicaciones comerciales ni newsletters, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Si algún día ofrecemos comunicaciones comerciales, te pediremos un consentimiento separado, específico y nunca premarcado.

• Atender consultas sobre la compra, el alquiler, la venta o valoración de un inmueble o sobre obra nueva, a petición tuya: aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Atender consultas generales sobre nuestra actividad: interés legítimo de Alpama Desarrollos SL en responder a quien se dirige a ella (art. 6.1.f RGPD).
• Avisar internamente al equipo de AREA RESIDENCE, por correo electrónico, de que ha entrado una consulta: la misma base que la consulta que se atiende. El registro válido es el sistema de gestión comercial (CRM); el correo es solo un aviso.
• Saber qué página o canal originó la consulta (página de entrada, dominio de procedencia y parámetros de campaña, sin identificadores): interés legítimo en conocer, de forma agregada, cómo nos encuentran nuestros clientes (art. 6.1.f RGPD).
• Proteger el formulario y la plataforma frente a envíos automatizados, abusos y ataques (límite de envíos, Cloudflare Turnstile, registros técnicos de seguridad): interés legítimo en la seguridad de la red y de la información (art. 6.1.f y considerando 49 RGPD).
• Analítica estadística del sitio: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE), que puedes retirar en cualquier momento desde «Configurar cookies».
• Recordar tu elección sobre cookies: la cookie técnica propia que la guarda es necesaria y no requiere consentimiento (art. 22.2 LSSI-CE). Se guarda solo en tu navegador, con su fecha y la versión del formato; no la enviamos a nuestros servidores ni a ningún tercero.
• Cumplir las obligaciones legales que resulten de una operación inmobiliaria (fiscales, mercantiles o de prevención del blanqueo de capitales): obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

4. Conservación

• Consultas sin relación contractual: 12 meses desde la última interacción significativa. Pasado ese plazo se anonimizan de forma automática en el CRM (se borran nombre, correo, teléfono, mensaje, notas y datos de procedencia).
• Si la consulta da lugar a una operación o relación contractual, los datos necesarios pasan al expediente comercial y se conservan durante los plazos que exijan las obligaciones contractuales, fiscales, mercantiles y de prevención del blanqueo de capitales, y los de prescripción de posibles reclamaciones.
• Datos técnicos de seguridad (huella de la IP, registros de seguridad del formulario): 90 días, salvo que sean necesarios para investigar un incidente de seguridad concreto y documentado.
• Avisos internos por correo y comunicaciones por correo o teléfono: se gestionan con el mismo criterio de 12 meses desde la última interacción.
• Tu elección sobre cookies: hasta 180 días o hasta que la cambies; se guarda solo en tu navegador, en una cookie técnica propia, sin proveedor externo. Favoritos: en tu navegador, hasta que los quites. Datos de procedencia de la sesión: hasta que cierres el navegador.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Las consultas se registran en la plataforma de gestión propia de Alpama Desarrollos SL, que también da servicio a otras marcas de la misma sociedad, con separación por marca y acceso restringido a las personas autorizadas de AREA RESIDENCE.

Para prestar el servicio utilizamos los siguientes proveedores tecnológicos, con las funciones indicadas en cada caso:

• Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft 365): correo electrónico corporativo y envío del aviso interno de cada consulta.
• Cloudflare, Inc.: seguridad y entrega de red del sitio y verificación antiabuso Turnstile. Para mejorar la detección de bots, Cloudflare trata además ciertas señales técnicas de Turnstile como responsable independiente, conforme a su propia política de privacidad.
• OVHcloud: alojamiento de los servidores de la web y de la plataforma de gestión, en centros de datos de la Unión Europea.
• Google Ireland Limited (Google Analytics 4 a través de Google Tag Manager): solo si aceptas la analítica y una vez activada; sin publicidad ni perfilado. Mientras la analítica no esté activa no se realiza ninguna conexión con Google.

6. Transferencias internacionales

Cloudflare, Inc. es una empresa con sede en Estados Unidos, y Microsoft y Google pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo en determinados supuestos. En esos casos las transferencias se amparan en las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las entidades adheridas, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras garantías adecuadas.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado, escribiendo a legal@arearesidence.es. Te responderemos en el plazo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS); el navegador nunca se comunica directamente con el CRM, sino a través del servidor de la web con peticiones firmadas; verificación antiabuso y límites de envío; IP guardada solo como huella cifrada; acceso a las consultas restringido por marca, con autenticación reforzada y permisos individuales; y registros de seguridad sin datos de contacto.

9. Almacenamiento en tu navegador

Usamos la cookie técnica propia de este sitio (area-residence-consent-v1) para recordar tu elección sobre cookies; el almacenamiento local del navegador (localStorage) solo para los favoritos que tú marques, que nunca salen de tu dispositivo; y, solo si aceptas la analítica, el almacenamiento de sesión (sessionStorage) para recordar durante la visita la página de entrada y la procedencia, que solo se envía si tú mismo envías el formulario. El detalle está en la Política de cookies.

10. Menores

Este sitio no se dirige a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos envíes datos personales sin la intervención de tus padres o tutores.

11. Cambios en esta política

Versión vigente: 2026-10-30. Actualizaremos esta política, antes de ponerlas en marcha, si incorporamos funcionalidades que traten datos personales de otra forma. El formulario registra la versión de la política de la que fuiste informado al enviarlo.

Qué cambia en la versión 2026-10-30: la gestión de tu elección sobre cookies es ahora propia de AREA RESIDENCE, sin proveedor externo de gestión del consentimiento; la elección se guarda durante un máximo de 180 días.